Privacy Policy

Política de Privacidad

Ojeda y Cia. (” nosotros “) valoramos la privacidad de nuestros visitantes. Esta política de privacidad es efectiva 5 de Abril 2020, se resume la información que podemos obtener de un usuario registrado o algún otro visitante (“usted” ) , y lo que debe y no debe hacer con él.

Reservamos el derecho de cambiar nuestra Política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio en esta Política de privacidad, que no sea necesario para remediar errores tipográficos, se anunciará en nuestra página de inicio, así como en un correo electrónico a la dirección principal que los clientes / usuarios tienen en nuestros archivos.

Esta política de privacidad se aplica a los siguientes sitios web que son propiedad y son mantenidos por Ojeda y Cia.:

ojedaycia.cl

Recolección de su Información Personal

Cookies

Analizamos su información de IP y navegador para determinar qué es lo más efectivo en nuestro sitio web, para ayudarnos a identificar formas de mejorarlo y, finalmente, para determinar cómo podemos adaptar nuestro sitio web para que sea una experiencia de usuario más positiva y relevante. Por favor, consulte nuestra política de cookies para más detalles. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta que podemos colocar cookies y otras tecnologías similares en su dispositivo como se explica en nuestra Política de Cookies.

Servicio al Cliente

Nos comunicaremos con nuestros clientes en respuesta a sus consultas, para proporcionar los servicios que solicitan y para administrar su cuenta de usuario. Nos comunicaremos con nuestros clientes / usuarios a través de nuestro portal sin excluir el correo electrónico, chat, o el teléfono, de acuerdo con sus deseos. Si nos contacta, podemos mantener un registro de esa correspondencia.

Pedidos de Clientes

Si los clientes / usuarios nos compran un producto o servicio, les solicitamos información personal en nuestro formulario de pedido. Los usuarios deben proporcionar información de contacto (como nombre, correo electrónico y dirección postal) e información financiera (como número de tarjeta de crédito, CVV y fecha de vencimiento). Durante el proceso de compra, los Clientes / usuarios pueden proporcionarnos información opcional. Si se proporciona esa información, está cubierta por esta Política de Privacidad; sin embargo, siempre que sea voluntario. La información de la tarjeta de crédito se asegura mediante un certificado SSL de cifrado de alta calidad (AES-256, claves de 256 bits).

Recomendaciones de Nuestros Clientes

Podemos publicar los testimonios / comentarios / reseñas de nuestros clientes en nuestro sitio web que pueden contener información personal. Obtenemos el consentimiento del cliente por correo electrónico o en persona antes de publicar el testimonio para publicar su nombre junto con su testimonio. Los clientes pueden contactarnos por escrito por correo o correo electrónico para que se elimine su testimonio. Lo eliminaremos dentro de los 30 días.

Mejora de Productos y Servicios

Podemos utilizar sus datos personales para auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar los productos, el contenido y los servicios de Ojeda y Cia.

Registro y Soporte

Los formularios que se encuentran en nuestro sitio web se usan para recopilar información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación y número de teléfono) de los Usuarios para procesar pedidos, responder preguntas y solicitudes. Si los usuarios necesitan cambiar la información de su cuenta personal, pueden actualizarla haciendo el cambio en su cuenta.

Ojeda y Cia. mantiene registros de la interacción de los clientes / usuarios y el soporte proporcionado (por chat, teléfono y correo electrónico) para rastrear el historial de la cuenta y ayudar mejor a nuestros clientes. Cuando los clientes / usuarios se comuniquen con

Para obtener soporte para sus servicios, Ojeda y Cia. les pedirá a los Clientes / Usuarios que coincidan con cierta información que se encuentra en su Información de registro. Esta información de registro se utilizará para identificar a los clientes / usuarios personalmente. En el curso de brindar soporte a los Usuarios, Ojeda y Cia. puede anotar la Información de registro con la información divulgada mientras brinda soporte (Información de soporte).

Márketing

Aqui describimos nuestro uso de datos personales con fines de márketing:

Fuentes de Datos de Márketing

La mayor parte de los datos personales que recopilamos y utilizamos con fines de marketing se relacionan con empleados individuales de nuestros clientes y otras compañías con las que tenemos una relación comercial existente. También podemos obtener información de contacto de fuentes públicas, incluido el contenido hecho público en los sitios web de redes sociales, para hacer un contacto inicial con una persona relevante en un cliente u otra empresa.

Correos Electrónicos Dirigidos

Enviamos correos electrónicos a personas de nuestro cliente e otras compañías con las que queremos desarrollar o mantener una relación comercial de acuerdo con las leyes de comercialización aplicables. Nuestros mensajes de correo electrónico específicos suelen incluir balizas web, cookies y tecnologías similares que nos permiten saber si abre, lee o elimina el mensaje, y los enlaces en los que puede hacer clic. Cuando hace clic en un enlace en un correo electrónico de marketing que recibe de Ojeda y Cia., también usaremos una cookie para registrar qué páginas ve y qué contenido descarga de nuestros sitios web, incluso si no está registrado o no ha iniciado sesión en nuestro sitio web.

Bases de datos de Customer Relationship Management (CRM)

Ojeda y Cia. utiliza la tecnología de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para gestionar y seguir nuestros esfuerzos de marketing. Nuestras bases de datos CRM incluyen datos personales que pertenecen a individuos de nuestro cliente y otras compañías con las que ya tenemos una relación comercial o queremos desarrollarla. Los datos personales utilizados para estos fines incluyen información comercial relevante, como: datos de contacto, información disponible públicamente. Si desea ser excluido de nuestras bases de datos CRM, utilice el formulario Contáctenos.

Combinando y Analizando Datos Personales

Ojeda y Cia. puede combinar datos de fuentes disponibles públicamente y de nuestros diferentes correos electrónicos, sitios web e interacciones personales con usted (esto incluye información recopilada en nuestros diferentes sitios web e información recopilada cuando se registra o inicia sesión en nuestros sitios o se conecta a nuestros sitios utilizando sus credenciales de redes sociales (como LinkedIn y Twitter). Combinamos estos datos para evaluar mejor su experiencia con Ojeda y Cia. y para realizar las otras actividades descritas en nuestra Política de Privacidad.

Tus Derechos

Puede ejercer su derecho en evitar las comunicaciones de marketing a usted marcando ciertas casillas en los formularios que utilizamos para recopilar sus datos personales, o utilizando mecanismos de exclusión en los correos electrónicos que le enviamos. Podemos retener información personal que usted solicite en la medida en que lo permita ley. También puede ejercer el derecho de suspender las comunicaciones de marketing que le enviemos o de que se eliminen sus datos personales de nuestras bases de datos de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Es posible que usted tenga derechos adicionales de conformidad con su legislación local aplicable al procesamiento. Por ejemplo, si el procesamiento de su información personal está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“RGPD”), y su información personal se procesa en función de intereses legítimos, tiene derecho a oponerse al procesamiento por motivos relacionados con su situación específica. Según el RGPD, también puede tener derecho a solicitar que se elimine o restrinja su información personal y solicitar la portabilidad de su información personal.

Tambien el procesamiento de su información personal está sujeto al Reglamento the la ley Chilena 19.628, California Data Privacy Law y otros reglamentos que existen.

La Seguridad de su Información Personal

Ojeda y Cia. se compromete a proteger la seguridad de su información personal. Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados. Ojeda y Cia. no divulgará ninguna información relacionada con sus clientes a menos que esté legalmente obligado a hacerlo.

‍1. Tomaremos precauciones técnicas y organizativas razonables para prevenir la pérdida, mal uso o alteración de su información personal.

2. Almacenaremos toda la información personal que proporcione en nuestros servidores alojados en Fastcomcorp.

3. Todas las transacciones financieras electrónicas realizadas a través de nuestro sitio web serán protegidas por tecnología de cifrado.

4. Usted reconoce que la transmisión de información a través de Internet es inherentemente insegura, y no podemos garantizar en un 100% la seguridad de los datos enviados por Internet.

5. Usted es responsable de mantener confidencial la contraseña que utiliza para acceder a nuestro sitio web. Nunca le pediremos su contraseña (excepto cuando inicia sesión en nuestro sitio web).

Protección de la Información Personal de los Niños

Debe tener al menos 13 años de edad para usar los sitios y servicios de Ojeda y Cia. Ojeda y Cia no recopila información de niños menores de 13 años.

Cumplimiento de esta Declaración de Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, debe comunicarse con nosotros a través de nuestra página de contacto.